O marketing é um universo que está em constante evolução. Mal piscamos e já surgem novas estratégias, tecnologias e comportamentos de consumo. Manter-se atualizado não é mais uma opção, mas uma necessidade para quem quer se destacar no mercado.

Mas, o que será que o futuro reserva para 2025?

Nesse texto, vamos explorar as principais tendências de marketing para esse novo ano que chegou. Boa leitura!

O cenário atual

Nos últimos anos, vivenciamos a aceleração da digitalização e a consolidação de novas tecnologias. Em 2024, o foco esteve em personalização e no uso estratégico de dados para atender consumidores cada vez mais exigentes e conscientes.

No entanto, como sabemos, o marketing é um jogo de adaptação constante. O que funciona hoje pode não ser suficiente amanhã, e a capacidade de se adaptar rapidamente será ainda mais crucial.

O que esperar de 2025?

Estudos recentes comprovam: as expectativas dos consumidores estão mais altas do que nunca. Segundo uma pesquisa da McKinsey, 71% das pessoas esperam experiências personalizadas, e 76% se frustram quando não as recebem.

De acordo um levantamento da Kantar Ibope Media, essas são algumas das principais tendências de marketing para 2025:

Uma era de consumidores cada vez mais antenados e engajados

O acesso instantâneo à informação mudou o jogo — essa é a verdade. Não basta oferecer um bom produto, os consumidores querem diálogo, experiências personalizadas e sentir que têm voz. Hoje em dia, os consumidores não só pesquisam antes de comprar, mas também esperam ser ouvidos pelas marcas.

Para 2025 e nos próximos anos, a personalização será um requisito básico. Experiências interativas, conteúdo gerado pelo usuário (UGC) e um atendimento verdadeiramente omnichannel serão diferenciais essenciais para encantar o público.

Sustentabilidade segue em alta

Já fazem alguns anos que a sustentabilidade deixou de ser um diferencial e se tornou obrigação. Em 2025, marcas que não investem em práticas eco-friendly continuarão perdendo espaço.

Segundo o estudo da Kantar, 56% dos brasileiros pararam de comprar produtos e/ou serviços de marcas que não investem em sustentabilidade.**

Embalagens recicláveis, economia circular e iniciativas de carbono zero serão cada vez mais exigidas. Mas mais importante que isso é a transparência! Entregar um posicionamento, comprometimento e ações é o que realmente fará a diferença.

Inteligência artificial também segue em alta — mas com limites

A IA será (já vem sendo, na verdade) uma ferramenta indispensável para transformar dados em insights, realizar análise de dados, automações de marketing e criar de experiências hiperpersonalizadas — esse último sendo um dos mais importantes, conforme vimos acima.

Porém, é importante estar atento: o debate sobre a ética no uso de IAs estará sob os holofotes. O estudo da Kantar trouxe uma informação extremamente relevante sobre o assunto: cerca de 31% dos brasileiros se incomodam com anúncios gerados por IA.

O futuro da IA estará na personalização com transparência. Soluções que geram confiança, como assistentes virtuais e recomendações personalizadas — com consentimento explícito— serão o caminho para uma relação mais genuína com o consumidor.

Criatividade humana será o verdadeiro diferencial

Apesar dos avanços da tecnologia e de a IA seguir em alta, ela ainda não substitui a capacidade humana de criar. O “toque humano” segue sendo insubstituível.

A saturação de conteúdos gerados por IA já mostra a importância de ideias originais e narrativas autênticas. Nesse cenário, uso indiscriminado de IA nas áreas criativas criará um mercado cada vez mais repetitivo, e a criatividade humana ganhará foco, se tornando um grande diferencial para os times de marketing.

Para ficar claro: a combinação de tecnologia com pensamento criativo é o que vai elevar o impacto do marketing.

Responsabilidade social será necessidade

Posicionamento importa — e cada vez mais!

Conforme falamos acima no tópico de sustentabilidade, os consumidores estão cada vez mais atentos e dando preferência a marcas que refletem seus valores. Por isso, empresas que assumem uma posição ativa em relação a causas sociais, diversidade e inclusão estarão em foco.

Responsabilidade social não é mais um diferencial: é uma expectativa mínima.

O futuro do marketing está cheio de oportunidades! Em um mundo onde as mudanças acontecem em ritmo acelerado, antecipar tendências e ajustar estratégias faz toda a diferença.

Quer se destacar? Invista em personalização e escolha os canais certos para se conectar com seu público. Podemos te ajudar — fale com o nosso time!